Liên hệ Exness Vietnam

Các kênh liên hệ chính thức của Exness tại Vietnam

Chúng tôi cung cấp đa dạng hình thức liên hệ phù hợp với nhu cầu khách hàng tại Vietnam. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng 24/7 với tư vấn bằng tiếng Việt. Mỗi kênh được tối ưu để phản hồi nhanh và hiệu quả.

Hotline +84-28-7300-6688 hoạt động liên tục, email hỗ trợ [email protected] trả lời trung bình trong 15 phút. Live chat trên trang exness.vn kết nối trực tiếp với chuyên viên. Ứng dụng Exness Trader cho phép chat trực tiếp cùng đội ngũ hỗ trợ.

Liên hệ qua ứng dụng di động Exness

Ứng dụng Exness Trader tích hợp chức năng chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Người dùng truy cập mục “Hỗ trợ” trong menu để gửi yêu cầu. Hệ thống tự động phân loại và chuyển tiếp tin nhắn đến chuyên viên phù hợp.

Phản hồi qua app thường trong 2-5 phút giờ cao điểm. Tính năng gửi ảnh giúp mô tả lỗi chính xác hơn. Lịch sử hội thoại lưu 30 ngày để thuận tiện tra cứu.

Quy trình liên hệ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp

Bộ phận kỹ thuật hỗ trợ xử lý các vấn đề về nền tảng, mạng và lỗi phần mềm. Khách hàng cần cung cấp tài khoản và mô tả sự cố chi tiết. Chúng tôi sử dụng công cụ chẩn đoán từ xa để xử lý nhanh.

Thời gian xử lý các lỗi cơ bản dao động từ 10-15 phút. Trường hợp phức tạp có thể mất đến 2 giờ. Khách hàng nhận cập nhật tiến độ qua SMS hoặc email đã đăng ký.

• Truy cập trang hỗ trợ trên exness.vn
• Chọn mục “Vấn đề kỹ thuật” trong menu dropdown
• Điền thông tin tài khoản và mô tả lỗi
• Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có
• Nhận mã ticket và theo dõi tiến trình xử lý

Hỗ trợ cài đặt nền tảng MetaTrader

Chúng tôi hướng dẫn cài đặt MetaTrader 4 và 5 trên Windows, macOS, Android. Quy trình gồm tải phần mềm, cấu hình server và đăng nhập tài khoản. Khi cần, chuyên viên hỗ trợ qua TeamViewer để kiểm tra trực tiếp.

Yêu cầu hệ thống gồm Windows 7+, RAM 1GB, dung lượng trống 50MB. Hỗ trợ macOS 10.12 trở lên và Android 4.1+. Thời gian hoàn thành cài đặt khoảng 15-20 phút.

Dịch vụ tư vấn giao dịch và phân tích thị trường

Đội ngũ chuyên gia phân tích của chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí về forex và CFD. Khách hàng có thể đặt lịch qua hotline hoặc email với thời gian linh hoạt. Buổi tư vấn thường kéo dài 30-45 phút qua video call hoặc điện thoại.

Chuyên gia sử dụng biểu đồ thời gian thực minh họa điểm vào lệnh và đánh giá xu hướng. Báo cáo phân tích chi tiết được gửi qua email sau buổi trao đổi. Nội dung bao gồm kỹ thuật, chiến lược và quản lý rủi ro.

• Phân tích các cặp tiền EUR/USD, GBP/USD, USD/JPY
• Chiến lược swing trading và scalping
• Quản lý rủi ro, tính toán kích thước lot
• Sử dụng chỉ báo RSI, MACD, Bollinger Bands
• Phân tích lịch kinh tế và tác động thị trường

Webinar trực tuyến hàng tuần

Chúng tôi tổ chức webinar vào thứ Ba và thứ Năm lúc 20:00 giờ Vietnam. Chủ đề bao gồm phân tích thị trường, chiến lược giao dịch và Q&A trực tiếp. Khách hàng đăng ký qua email hoặc trang cá nhân trên website.

Mỗi buổi thu hút 200-300 người tham dự, kéo dài 60-90 phút. Chuyên gia trả lời câu hỏi qua chat box. Video được lưu trữ để xem lại bất kỳ lúc nào.

Hướng dẫn mở tài khoản và xác minh danh tính

Quy trình mở tài khoản tại Vietnam gồm 3 bước đơn giản. Khách hàng chuẩn bị CMND/CCCD và giấy tờ xác minh địa chỉ. Thời gian xử lý hồ sơ trong vòng 15-30 phút giờ hành chính.

Bước đầu: Truy cập exness.vn, chọn “Đăng ký tài khoản” và điền thông tin cá nhân. Hệ thống gửi mã OTP qua SMS để xác minh số điện thoại. Bước tiếp theo: Tải ảnh CMND/CCCD mặt trước và sau, độ phân giải tối thiểu 1200×800 pixel.

Giấy tờ xác minh địa chỉ gồm hóa đơn điện, nước hoặc internet trong 3 tháng gần nhất. Ảnh phải rõ nét, không bị mờ hoặc che khuất thông tin.

• Truy cập trang đăng ký tài khoản
• Nhập đầy đủ thông tin cá nhân
• Xác minh số điện thoại qua mã OTP
• Tải lên giấy tờ tùy thân và địa chỉ
• Chờ phê duyệt trong 15-30 phút

Xác minh tài khoản qua video call

Trong vài trường hợp, khách hàng phải xác minh bổ sung bằng video call. Cuộc gọi kéo dài 5-10 phút để xác nhận danh tính và địa chỉ. Khách hàng chuẩn bị giấy tờ gốc và kết nối internet ổn định.

Chuyên viên hướng dẫn cách cầm giấy tờ đúng góc để hệ thống nhận diện chính xác. Kết quả xác minh được cập nhật ngay hoặc trong vòng 1 giờ. Tài khoản sẽ được kích hoạt đầy đủ chức năng sau khi hoàn tất.

Quy trình nạp tiền và rút tiền tại Vietnam

Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán thân thiện với thị trường Vietnam. Thẻ nội địa Visa, Mastercard miễn phí giao dịch. Ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay xử lý nhanh chóng 24/7.

Số tiền nạp tối thiểu 200,000 VND, tối đa 500 triệu VND mỗi lần. Thời gian nạp qua thẻ ngân hàng từ 5-15 phút, chuyển khoản ngân hàng mất 1-3 giờ làm việc.

• Đăng nhập tài khoản Exness, chọn “Nạp tiền”
• Chọn phương thức thanh toán
• Nhập số tiền từ 200,000 VND trở lên
• Xác nhận giao dịch và nhập mã OTP
• Kiểm tra số dư sau khi hoàn tất

Rút tiền nhanh chóng và an toàn

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 1-4 giờ làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu. Số tiền rút tối thiểu 200,000 VND, không giới hạn tối đa. Tiền được rút về đúng phương thức đã nạp.

Xác minh rút tiền gồm kiểm tra danh tính và nguồn tiền. Giao dịch trên 50 triệu VND cần xác minh thêm qua điện thoại. Phí rút tiền miễn phí 3 lần đầu mỗi tháng, các lần sau phí 50,000 VND.

Chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt

Khách hàng mới tại Vietnam nhận bonus 30% cho lần nạp đầu, tối đa 15 triệu VND. Điều kiện giao dịch tối thiểu 10 lot trong 30 ngày. Cashback hoàn trả 15% spread cho tất cả giao dịch.

Chương trình VIP dành cho khách có số dư trên 100 triệu VND, với ưu đãi giảm 20% spread, hỗ trợ cá nhân và sự kiện độc quyền. Account manager riêng tư vấn chiến lược và quản lý rủi ro.

• Bonus nạp tiền 25% cho tài khoản mới (tháng 1-3)
• Cashback 20% cho giao dịch vàng (tháng 4-6)
• Miễn phí swap cho cặp tiền chính (tháng 7-9)
• Tặng VPS miễn phí cho tài khoản VIP (tháng 10-12)

Chương trình giới thiệu bạn bè

Khách hàng nhận 500,000 VND cho mỗi người bạn đăng ký và nạp tối thiểu 5 triệu VND. Người được giới thiệu nhận bonus 300,000 VND sau 5 lot giao dịch. Không giới hạn số lượt giới thiệu trong tháng.

Hoa hồng được tự động tính và chuyển vào tài khoản ngày 1 hàng tháng. Khách theo dõi chi tiết qua bảng điều khiển cá nhân. Áp dụng cho tài khoản cá nhân và doanh nghiệp.

Công nghệ giao dịch và bảo mật tại Exness Vietnam

Hệ thống của chúng tôi sử dụng matching engine với tốc độ xử lý chỉ 0.1 giây. Máy chủ đặt tại Singapore và Tokyo giúp giảm độ trễ cho khách hàng Vietnam. Kết nối dự phòng tự động chuyển đổi khi sự cố mạng xảy ra.

Dữ liệu khách hàng mã hóa SSL 256-bit, lưu trữ trên server riêng biệt. Xác thực 2 lớp bắt buộc cho tất cả giao dịch rút tiền. Backup dữ liệu mỗi 4 giờ, lưu tại 3 địa điểm khác nhau.

Tiền khách hàng tách biệt hoàn toàn khỏi vốn công ty. Ngân hàng ủy thác gồm Standard Chartered, HSBC bảo vệ tài sản. Bảo hiểm nghề nghiệp lên đến 5 triệu USD từ Lloyd’s of London.

Ứng dụng di động với công nghệ tiên tiến

Ứng dụng Exness Trader hỗ trợ Face ID, Touch ID và mã PIN để bảo vệ tài khoản. Push notification thông báo biến động giá và trạng thái lệnh tức thì. Chế độ offline cho phép xem lịch sử khi mất kết nối internet.

Công nghệ AI tích hợp phân tích hành vi giao dịch, đề xuất cá nhân hóa. Biểu đồ tương tác với hơn 30 chỉ báo kỹ thuật, vẽ đường xu hướng. Dữ liệu đồng bộ real-time giữa app và nền tảng web.

Liên hệ khẩn cấp và hỗ trợ ngoài giờ

Đường dây nóng 24/7: +84-28-7300-6699 dành cho tình huống khẩn cấp như lỗi hệ thống, giao dịch bất thường, bảo mật tài khoản. Chuyên viên kỹ thuật senior xử lý trong vòng 5 phút.

Hệ thống ticket ưu tiên tự động phân loại mức độ khẩn cấp. Khách VIP được ưu tiên xử lý với phản hồi dưới 2 phút. Email khẩn cấp [email protected] kết nối trực tiếp ban quản lý.

Tình huống khẩn cấp gồm không đóng lệnh, lỗi số dư, nghi ngờ truy cập trái phép, sự cố kỹ thuật ảnh hưởng nhiều khách hàng, yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.